Refund policy

30日の返品ポリシーが適用されます。商品をお受け取り後30日以内であれば、返品をリクエストしていただくことが可能です。

返品の対象となるためには、商品が受け取った時点と同じ状態であり、未使用で、付属品・元の梱包がすべて揃っている必要があります。あわせて、購入を証明できる書類のご提示をお願いする場合があります。

返品をご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。返品が承認された場合、返送用の配送ラベルおよび返送手順をご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返品先住所は以下の通りです。

Higo Beat Japan 株式会社  
〒869-2402  
熊本県阿蘇郡南小国町満願寺3033  

返品に関してご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、hello@higobeat.comまでお問い合わせください。

Higo Beatの保証期間および保証内容

 
電気部品を除いてHigo Beatの全商品は２年間の保証付きです。アンプを含む電気部品は１年間の保証になります。
 
保証期間は購入日からになります。保証期間中、Higo Beatは物質的や製造過程における欠損による商品の交換や修理を無料で行います。この保証はHigo Beatが提供する唯一のもので、お客さまに消費者として保証される法的な権利には影響はありません。
 
保証されない損傷
・不適切で安全に欠ける取り付けや設備によって起きた損傷
・不向きなアンプや見合わない電流を使うなど、操作仕様外のものを使ったことによる損傷
・改造、不適切な使い方、不良な天候のもとでの使用、天災、その他事故による損傷
・日頃使っている中での消耗による損傷
・極度な直射日光、熱、冷さ、乾燥、湿度などに対するケアを怠っての損傷
 
その他必然的に起こったダメージは保証外。